Elektroässä Oy (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Manner-Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: samuli@elektroassa.fi
Puhelin: 050 3625646
Osoite: Liistonsaarentie 571, 58610 Telakanava

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia käsitellään arkipäivisin, pääsääntöisesti lähetämme tilauksen viimeistään seuraavana arkipäivänä. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Pyrimme pitämään kaikkia verkkokaupassamme olevia tuotteita varastossa, mikäli jokin tuotteista on loppu, on toimitusaika yleensä 2-4 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Kauppa voidaan purkaa mikäli tuotteita ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa (7-14vrk).

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle. Noutamattomasta paketista veloitamme tilaukseen liittyneet toimitus- ja palautuskulut.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanotto- / noutohetkestä alkaen. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita, palautus on sinulle maksuton. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Palautusoikeutta ei ole myyntikelvottomilla, mittatilaustuotteilla tai käytetyillä tuotteilla.

Takuu

Tuotteen takuuaika ilmoitetaan tuotesivulla, tuotteen teknisissä tiedoissa. Jos takuuta ei ole mainittu, se on 1 vuosi. Tuotteen takuun perusteella tapahtuva vaihtaminen tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Tilauksen mukana toimitettu kuitti toimii takuutodistuksena. Takuun ehtona on, että tuotteet ovat ammattilaisen asentamia (mm. sähköasennusten luvanvaraisuus), asennus on tehty huolellisesti voimassa olevat asennusmääräykset huomioiden, tuotetta käytetään vain valmistajan ilmoittamaan käyttötarkoitukseen. Mikäli tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Elektroässä Oy ei vastaa käyttöohjeiden vastaisesta tuotteiden käyttämisestä eikä huolimattomuudesta aiheutuvista vahingoista. Sähköasennukset ovat luvanvaraisia ja ostajan on huolehdittava asennushenkilöstön ammattitaidosta sähkötarvikkeiden asennukseen. Ostaja käyttää tuotetta aina omalla vastuulla, ja vastaa itse tuotteen aiheuttamista mahdollisista vahingoista.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet asiakkaan kanssa. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Tilaus ja Toimitus

Toimitamme ilmalämpöpumppuja ja sähköautojen latausasemia pääosin asennettuna. Kauppa katsotaan syntyneeksi toimituspäivänä, vaikka tuote olisi varattu verkkokaupasta, lisätöistä ja poikkeavasta toimitussisällöstä sovitaan etukäteen ja kokonaistoimitus asennuksineen laskutetaan asiakkaalta 7pv maksuajalla työn suorituksen jälkeen.

Verkkokaupasta tehty tarjouspyyntö ei sido tilaukseen. Mahdollinen tilaus vahvistetaan toimitusajankohdan ja toimitussisällön tarkentuessa sähköpostitse.

Tuotteita on saatavilla maahantuojan saatavuuden ja vapaana olevien asennusaikojen mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole saatavilla valittuna asennuspäivänä olemme teihin yhteydessä uuden toimitusajan sopimiseksi. Pidätämme oikeuden perua tilaus, mikäli tuotetta ei ole saatavilla, eikä korvaavaa tuotetta pystytä toimittamaan.

Tuotteiden varastosaldot näkyvät tuotesivulla. Varastossa oleville tuotteille saa pääsääntöisesti asennusajan kahden viikon sisään.

Maksutavat

  • Lasku 7pv maksuajalla
  • Korttimaksu alle 500 euron toimituksissa
  • Käteinen tasarahalla

Takuu

Työn takuu, uudet ilmalämpöpumput ja latausasemat 3 vuotta

  • 3 vuoden takuu asennustyölle. Takuu kattaa asennustyössä tehdyn virheen korjauksen. Takuu ei kata välillisiä vahinkoja.
  • Takuu ei kata ilmalämpöpumpun tai latausaseman tehon mitoitusta käyttökohteeseen. Tuotetiedoissa esitetyt lataustehot ja neliökattavuudet ovat suuntaa antavia ja tehon tarve määräytyy tapauskohtaisesti.

Muut asennustyöt, laitteet ja oheistuotteet 2 vuotta tai maahantuojan/tukkujen takuuehtojen mukaisesti.

Toimittamiemme laitteiden takuuasiat hoituvat suoraan kauttamme.

Yleistä

  • Vakioasennuksen sisältö on luettavissa tuotesivulla, välilehdellä ”vakioasennuksen sisältö”
  • Verkkokaupasta tehty varaus on molemmin puolin purettavissa, mikäli lopullisesta toimitussisällöstä tai asennuksen hinnasta ei päästä sopimukseen.
  • Taloyhtiöissä asiakas vastaa tarvittavien muutostyöilmoitusten tekemisestä, tarvittaessa avustamme ilmoituksen tekemisessä.
  • Asennuspaikalla tulee olla riittävästi tilaa asennuksen suorittamiseen ja kulku asennuspaikalle esteetön. Tarvittavat suojaukset, loppusiivous ja roskien poisvienti sisältyy vakioasennukseen.
  • Tarvittaessa opastamme kaikissa tuotteidemme hankintaan ja käyttöön liittyvissä asioissa. Katselmukset asennuskohteeseen mahdollista sopia erikseen.
  • Verkkokaupan tuotetiedoissa voi olla virheitä esim. näppäilyvirheen vuoksi. Tarkista tiedot tuotteen liitteissä olevista valmistajan, maahantuojan tai jälleenmyyjän esite/-tuotetietomateriaaleista.
  • Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Ilmalämpöpumppujen ja latausasemien toimitusajat
– Tuotteiden varastosaldot näkyvät tuotesivulla. Varastossa oleville tuotteille saa pääsääntöisesti asennusajan kahden viikon sisään. Tilaustuotteiden toimitusaika on normaalisti n. 2 viikkoa.

– Tuotteita on saatavilla maahantuojan saatavuuden ja vapaana olevien asennusaikojen mukaisesti. Mikäli laitetta ei ole saatavilla valittuna asennuspäivänä olemme teihin yhteydessä uuden toimitusajan sopimiseksi.

– Pidätämme oikeuden perua varaus, mikäli tuotetta ei ole saatavilla, eikä korvaavaa tuotetta pystytä toimittamaan.

Postin toimitushinnat
– Alle 150 euron tilaukset 5,90eur. Yli 150 euron tilausten toimituskulu on ilmainen. Ilmainen toimitus ei koske suuria tuotteita.

Nopea toimitus
– Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pyrimme käsittelemään tilaukset yhden arkipäivän sisällä

Ilmainen palautus verkkokauppa tilauksiin
– Kokeile tuotetta ensin kotona, halutessasi voit palauttaa myyntikuntoisen tavaran meille takaisin. Tuotteilla on 14 vuorokauden ilmainen palautusoikeus.

Vieritä ylös